Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans l’état dans lequel tu l’as reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu as également besoin du reçu ou d’une autre preuve d’achat.

Pour lancer un retour, tu peux nous contacter à boilies@fish-ing.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Fish-ing.net KG

Pollirmühlstraße 1/Haus 2

2442 Unterwaltersdorf, Autriche

Si ton retour est accepté, nous t’enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse d’envoi du colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, tu peux nous contacter à tout moment à boilies@fish-ing.com.

Dommages et problèmes
Vérifie ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les produits périssables, les fabrications sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits d’hygiène personnelle. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Contacte-nous si tu as des questions sur un article en particulier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ni de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article reçu. Une fois le retour accepté, tu peux acheter le nouvel article séparément.

Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Indépendamment de ce qui précède, tu as le droit d’annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif si la marchandise est livrée dans l’Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans l’état dans lequel tu l’as reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu as également besoin du reçu ou d’une autre preuve d’achat.

Remboursements
Nous te préviendrons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, et nous t’indiquerons si le remboursement est accepté ou non. En cas d’acceptation, tu seras remboursé automatiquement sur ton moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés. Le traitement et la comptabilisation du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation de ton retour, contacte-nous à boilies@fish-ing.com.